0 0
×

Вопросы и ответы

Общие вопросы

Где производится гарантийное обслуживание техники KitchenAid?

Гарантийное и послегарантийное обслуживание техники KitchenAid на территории Республики Беларусь осуществляет сертифицированный сервисный центр компании-поставщика. Сервисный центр осуществляет ремонт оборудования, поставленного на территорию Беларуси официально и проданного через магазины-партнеры. 


Может ли сервисный центр обслуживать по гарантии технику KitchenAid купленную в Америке?

Гарантии компании KitchenAid Europa, Inc. Не распространяется на продукцию KitchenAid купленную в Америке.


Почему у миксера KitchenAid мощность всего 300 Вт, у миксеров других производителей мощность достигает до 1000 Вт?

В привычном понимании нашего потребителя, мощность – показатель качества и производительности. Многие компании этим пользуются, подчеркивая высокую цифру в описании характеристик изделия. Но это не играет значительной роли, когда речь идет о возможностях прибора. Мощность миксера KitchenAid 300 Вт – это гарантированная производителем постоянная мощность на протяжении 10 минут непрерывной работы прибора. Другие производители просто умалчивают о стабильной мощности своих приборов, упоминая лишь пиковую.


Насколько прочно цветное покрытие техники?

Покрытие очень прочное и качественное. В основном используется ручная прокраска и горячее запекание глазури. Повредить его можно умышленным механическим воздействием. 


Почему КitchenАid, который продается в Америке нельзя использовать на европейских кухнях?

Зачастую в погоне за финансовой выгодой, потребитель заказывает технику на американских сайтах, забывая что она имеет другие технические характеристики и ни в коем случае не может быть использована в России. Причина? Сетевое напряжение на территории стран Европы составляет 220-230 В при частоте 50 Гц. В Северной, Центральной и частично Южной Америке сетевое напряжение составляет 110 В при частоте 60 Гц. Включение в розетку, не предназначенной для использования техники, приводит к замыканию (удар током, воспламенение, выход из строя прибора — возможные последствия). 

Данная техника не имеет гарантии, и сервис откажется обслуживать её в случае поломки т.к. внутреннее устройство отличается, и запасные части в Европу и СНГ не поставляются.


Как быть если все-таки привезли технику КitchenАid из Америки?

Необходим трансформатор для преобразования тока. Его можно приобрести в специализированных магазинах. Это может предотвратить нежелательное развитие событий, но при использовании трансформатора снижается мощность техники, да и сам трансформатор потребует некоторого места на вашей кухне.


Миксеры и насадки


Почему миксеры одной модели, но разного цвета стоят по-разному?

На ценообразование влияет разное цветовое исполнение. Есть более дорогостоящие покрытия, например, хром и матовый никель. Для таких моделей применяется технология металлизации поверхности. Данный процесс технологически более сложный и состоит из целого ряда последовательных операций с применением высоких температур. За счет этого цена на такие модели выше. Покрытие с блеском (карамельное яблоко, серебряный медальон, морозный жемчуг), аналогично, дороже, нежели красный, кремовый, черный и так далее. С 2018 года миксеры, так же, отличаются по комплектации, например, 175 серия миксеров объемом 4, 8 литра комплектуются дополнительно чашей, защитным ободом и насадкой с гибким ребром. В 125 серии всего этого нет, есть только стандартная чаша на 4, 8 литра и три венчика.


Миксер тихо работает – он слабый?  

Миксер действительно работает тихо на любой скорости. Уровень шума составляет 78дБА. Это говорит о том, что в миксерах KitchenAid используются двигатели с техническими характеристиками и мощностью необходимыми для данных агрегатов.  


Почему миксеры KitchenAid такие тяжёлые?  

Миксеры выполнены полностью из металла и их вес достигает 10 — 13 кг  – это позволяет монолитно стоять на рабочем столе при выполнении любой тяжёлой работы.


Венчик задевает корпус чаши, как исправить?

Ваш миксер отрегулирован на заводе-изготовителе так, что лопатка для смешивания

и венчик сразу устанавливаются в чаше с соблюдением нужного расстояния. Если же

по какой-то причине насадка упирается в дно чаши или слишком удаляется от него, это расстояние можно отрегулировать следующим образом: поверните регулятор скорости в положение "0". Отключите настольный миксер от сети. Поднимите моторный блок. Поверните винт регулировки высоты венчика (см. инструкцию) слегка влево, чтобы приподнять насадку, или вправо — чтобы опустить её. Отрегулируйте насадку так, чтобы она находилась вблизи поверхности чаши. Если вы перекрутите винт, фиксатор чаши может не зафиксировать ее положение.


Чем отличается миксер от процессора и что лучше?

Миксер KitchenAid в первую очередь предназначен для взбивания, смешивания и замеса теста, а процессор – для измельчения. Выбор зависит от ваших кулинарных предпочтений, но в целом, за счет многочисленных насадок, миксер может выполнять практически те же функции, что и процессор – и даже больше, например, приготовить мороженное, сорбеты, пасту, равиоли и т.д.


Можно ли мыть насадки в посудомоечной машине?

Производитель рекомендует перед началом мойки полностью разобрать насадку.

В посудомоечной машине на щадящем режиме допускается мыть: корпус, винт, кольцо, сочетание толкателя/ключа.

Такие части как нож и решетки следует мыть вручную в теплой мыльной воде, затем тщательно просушить их.

Насадки, контактирующие с тестом и мукой, мыть вообще нельзя, т.к. их детали склеятся. Их можно чистить только сухим образом – специальной кисточкой, которая идет в комплекте, например, к роликовым ножам, пресса для пасты и насадки для равиоли.


Подходят ли насадки к профессиональным миксерам?

Да, все насадки совместимы со всеми сериями миксеров.


Блендеры


Лезвия ножа стационарного блендера не наточены, что сказывается на качестве коктейлей?

Лезвия не наточены, потому что принцип блендера иной – не резать, а рубить за счет скорости вращения лезвий (что позволяет перерабатывать различный продукт: от льда и замороженных фруктов, до мяса и овощей, молочных и др. коктейлей).


Что такое панель управления «SoftTach» в стационарном блендере?

Данное управление выполнено в виде водонепроницаемого меню - его легко вымыть или протереть тряпкой.


Что выполняет функция PULSE   в стационарном блендере?

Данная функция необходима для измельчения лёгких продуктов или на оборот очень тяжёлых. Блендер включается на несколько секунд и выключается на секунду. Происходит подбрасывание продукта,   в момент его стекания блендер включается и происходит измельчение продукта. Эта функция у блендера является отличительной от многих других брендов.


При переработке продуктов в горячем состоянии, давление внутри емкости может выбить крышку?

Да, такое может произойти, чтобы избежать подобного, необходимо снять крышку, но не заполнять стакан блендера выше указанного уровня максимума.


Что делать при возникновении неравномерного шума?

Проверьте правильность соединения лезвия.


В каком порядке нужно добавлять ингредиенты в стакан блендера?

Необходимо добавлять сначала жидкий продукт, а затем сухой.


Кофемолки


Можно ли использовать кофемолку для помола специй?

Нет, кофемолка предназначена для помола кофе. Основной момент в том, что кофемолку нельзя мыть, поэтому если вы используете ее не по назначению, запах специй всегда будет присутствовать. Не маслянистые специи и крупы можно молоть в специальной насадке для миксера – жерновой мельнице, которая позволяет измельчать бобовые и зерно до состояния муки


.



Быстрая покупка
Перезвоним вам в ближайшее время и оформим заказ.
Пожалуйста, введите имя
Пожалуйста, введите телефон
Купить в один клик
Спасибо
Мы обязательно с Вами свяжемся.
Мы вам перезвоним
Оставьте свой номер телефона и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Пожалуйста, заполните это поле
Спасибо
Мы обязательно с Вами свяжемся.